Cica’ssistance est un nouveau service développé par ConvaTec dans l’application Cica’Clic, réservée aux professionnels de santé. Son objet est de conseiller les soignants dans la prise en charge des plaies complexes.
Sept infirmièr(e)s-conseil libéraux, tous diplômés en plaies et cicatrisation (DU) répondent gratuitement aux questions sur les plaies des professionnels de santé. Les questions peuvent être accompagnées d’une photo. Ils obtiendront un conseil dans les 24 heures. Les échanges et les données sont confidentiels et sécurisés. Cica’Clic est disponible gratuitement sur smartphones et tablettes en téléchargement sur l’AppStore ou sur Play Store.
Répondre aux questions des professionnels de santé
“Cica’ssistance est un nouveau service développé par ConvaTec auprès des professionnels de santé pour améliorer la prise en charge des plaies que l’on peut télécharger sur son smartphone à travers l’application Cica’clic.
Cica’clic permet dans un premier temps d’obtenir des conseils sur les différents types de pansements et de pouvoir créer des ordonnances tandis que Cica’ssistance permet de répondre à une question que peut se poser un professionnel de santé en difficulté avec un de ses patients”, Mathilde, infirmière libérale, DU Plaies et cicatrisation.
Une réponse sous 24 heures par des infirmier(e)s diplômé(e)s en plaie et cicatrisation (DU)
“On se connecte. Ce service est sécurisé. L’utilisateur a la possibilité de poser des questions. Il peut même envoyer des photos si cela semble nécessaire”, Stéphanie Gingand, infirmière libérale, DU Plaies et Cicatrisation. “Pour répondre, nous sommes plusieurs infirmier(e), tous titulaires d’un DU plaies et cicatrisation”, Morgan Devolder, infirmier libéral, DU Plaies et Cicatrisation. “Les infirmier(e)s de Cica’ssistance répondent aux questions dans les 24h”, Stéphanie Gingand.
Uniformiser les pratiques de prise en charge des plaies
“Cica’ssistance est une aide pour les professionnels de santé. Notre rôle est de les accompagner et de les conseiller”, Bruno Lucas, infirmier libéral, DU Plaies et Cicatrisation. “Nous ne court-circuitons pas les médecins ou autres professionnels de santé, nous essayons de donner des réponses communes afin d’uniformiser les pratiques en nous appuyant sur les recommandations de la HAS et les dernières publications sur la prise en charge des plaies”, Carina Bellon, infirmière libérale, DU Plaies et Cicatrisation.
Echanger sur des cas complexes est très enrichissant
“La communication avec l’ensemble de l’équipe s’effectue á travers l’application sur nos téléphones portables. Une fois par mois, une réunion téléphonique, organisée par notre coordinatrice, nous permet de discuter ensemble sur des cas difficiles pendant environ une heure. Ce que j’apprécie avec cette application, c’est de pouvoir échanger avec des consœurs et confrères“, Bruno Lucas.
Mobiliser nos connaissances
“Ce que je trouve formidable, c’est de pouvoir avoir une interaction avec des professionnels de santé qui sont peut-être comme moi un peu seuls dans leur secteur géographique”, Mathilde. “Cette application est très enrichissante. Nous apprenons beaucoup. Cela nous permet de nous positionner et de nous remettre en question”, Carina Bellon. “Mobiliser nos connaissances sur les plaies complexes, partager des informations avec d’autres professionnels de santé est stimulant. C’est une autre manière de voir notre métier, une approche différente de ce que nous faisons quotidiennement”, Morgan Devolder. “Le bénéfice de l’échange pluridisciplinaire pour l’infirmière libérale est de se sentir moins seule”, Mathilde.
Ne plus jamais se sentir seul(e) !
“Les bénéfices de Cica’ssistance pour les infirmières sont d’apporter un conseil, une assistance aux professionnels de santé de façon à ce qu’ils ne restent pas seuls face à une plaie qu’ils n’arrivent pas à solutionner. Nous allons les rassurer et leur apporter une solution qui va permettre d’améliorer et d’accélérer la cicatrisation de la plaie”, Bruno Lucas. “L’infirmière a toujours le recours de se dire : “J’ai un souci, j’envoie ma question à Cica’ssistance et je vais obtenir une réponse”. Cela lui permet de ne plus jamais se sentir seule”, Stéphanie Gingand.
Réduire le temps de cicatrisation des patients
“Le service Cica’ssistance permet d’orienter nos collègues sur une thérapeutique à avoir de manière commune et d’uniformiser ainsi, chaque jour, un peu nos pratiques”, Carina Bellon. “Les infirmières qui sont isolées trouvent un soutien avec Cica’ssistance qu’elles ne peuvent pas toujours trouver auprès d’autres professionnels de santé”, Morgan Devolder. “Le bénéfice de Cica’ssistance s’adresse aussi aux patients car il permet de réduire le temps de cicatrisation”, Carina Bellon.
Reportage réalisé par Acteurs de santé Tv pour ConvaTec en toute indépendance éditoriale.
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