Pour Stéphanie Chevrel, Co-fondateur de l'agence de Relations Publiques Santé Capital Image, " il y a sans doute un problème de sémantique avec l'observance. Les malades ne comprennent pas forcément ce mot. ". " La qualité de l'observance dépend d'abord de la qualité de la relation soignant-soigné. C'est le premier déterminant ", affirme le Pr Jean-Pierre Olié, psychiatre, Hôpital Sainte-Anne, Paris.
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